Indicadores de Gestión

Los indicadores de gestión reflejan las acciones tomadas dentro del marco de la organización, refleja los procedimientos necesarios o establecidos , separa los indicadores en función de las etapas de un proceso: Reclutamiento, selección e inducción. 

Los indicadores de gestión se utilizan para:

A.Planificar distribución de búsquedas y numero de entrevistadores a contratar.

B.Elaborar el presupuesto.

C.Proyectar tendencias.

D.Detectar dificultades y corregirlas.

E.Identificar fortalezas y procesos que funcionen bien.

F.Medirse y compararse con empresas competidoras.

G.Identificar desvíos y reducir costes.

Los indicadores más importantes

§Etapa de reclutamiento:

    De productividad

Tipo de búsqueda por fuente

Candidatos entrevistados por fuente

Candidatos seleccionados por fuente

Cantidad de avisos publicados 

De costes

 Coste de candidato por fuente

Tiempo

Tiempos por búsquedas por periodo.

Tiempo transcurrido desde la búsqueda encargada hasta la selección

Calidad

Desempeño del empleado por fuente

Índice de permanencia por fuente

Servicio/satisfacción del cliente

Índice de satisfacción de los candidatos por fuente

Evaluación por parte de los clientes sobre el servicio del area de RR.HH.

Satisfacción de los clientes internos por fuente.

Etapa de selección/incorporación

   Esta etapa abarca desde que el candidato es seleccionado   hasta que es     efectiva mente contratado

Productividad

Cantidad de búsquedas cubiertas

Cantidad de entrevistas realizadas

Cantidad de evaluaciones realizadas: psicológicas, técnicas, de idioma, etc.

Cantidad de exámenes médicos realizados

Cantidad de postulantes rechazados en el final del proceso

Costes

Costes total de selección por cada nuevo empleado contratado

Costes de una etapa especial del proceso

Calidad

cantidad de candidatos contratados en relación a cantidad de finalistas

Cantidad de empleados que se desvinculan por causas derivadas del proceso de selección

Servicio/satisfacción

Se aplica los mismos indicadores de la etapa anterior

Etapa de inducción

Calidad

de la etapa de inducción según participantes y sus jefes

coste

Coste total del proceso de inducción por empleado

 tiempo

Tiempo total para que un empleado complete un proceso de inducción

Tiempo total para que un empleado alcance un nivel mínimo de integración

Hasta aquí solo se han enumerado algunos de los indicadores de gestión para las distintas etapas del proceso de selección.

Elizabeth Huenuhueque
Karla Muñoz.